Stockholm University
I KORTHET: Customer value creation through rituals in the wine industry: A groundbreaking exploration of multi-layered value formation and evaluation.
Du betalar alltid endast 49 kr i fraktavgift inom Sverige, oavsett vikt eller antal böcker vid beställning av antikvariska och nya böcker från oss! Läs mer
LEVERANS: Vi skickar din beställning med Postnords Varubrev eller DHL Servicepoint.
Du betalar alltid endast 49 kr i fraktavgift inom Sverige, oavsett vikt eller antal böcker vid beställning av antikvariska och nya böcker från oss! Läs mer
Läs mer om olika typer av bindningar här.
RETUR & ÅNGERRÄTT: Du har alltid 14 dagars ångerrätt oavsett anledning, från den dagen du tar emot din leverans.
Skulle vår beskrivning av skicket på boken misstämma eller om vi på annat sätt gjort fel, står vi självfallet för returfrakten.
THE THESIS EXPANDS on existing service research by suggesting that customer value creation in certain situations can be better understood through the lens of rituals. By grounding on two ethnographic episodes in the field of wine, the main contribution herein is that the thesis offers a theoretical framework (i.e., customer rituals), which draws attention to customer value creation as an emerging, multi-layered process through which value is formed and evaluated by multiple subjects and contexts. Luigi Servadio is a researcher in marketing at Stockholm Business School and member of the HITS Research Group. Prior to his academic career Luigi spent more than ten years as an account manager in the advertising business.This is a doctoral thesis in Business Administration at Stockholm University, Sweden 2018.
Bindning: Häftad. 8:o (165x242 mm) År: Utg. 2018. Omfång: 262 s. ISBN: 9789177972099. Språk: Engelska
Hitta fler liknande böcker i dessa kategorier:
Använd gärna länkarna nedan för att hitta liknande böcker.
Författare: Servadio, Luigi
Titel: Customer rituals
Undertitel: Ethnographic explorations of wine rituals with families and friends
Förlag: Stockholm University
Genre: Kulturhistoria och allmän humaniora
Artikelnr: 38958212