★ ★ ★ ★ ★ | 4,9 / Google Reviews
  • Thomasdotter Schölin, Lina | Boxberg Karlsson, Veronica | Why we need Mystery Shopping!
1 1

Better Business Books

Thomasdotter Schölin, Lina ; Boxberg Karlsson, Veronica
Why we need Mystery Shopping!

138 SEK
138 SEK
Rea Slutsåld

Ny bok | Häftad

Läs mer om olika typer av bindningar här.

LEVERANS: Vi skickar din beställning med Postnords Varubrev eller DHL Servicepoint.

Du betalar alltid endast 49 kr i fraktavgift inom Sverige, oavsett vikt eller antal böcker vid beställning av antikvariska och nya böcker från oss! Läs mer
  • Beställningsvara, ej i lager i butik

ENDAST 49 kr i fraktavgift inom Sverige, oavsett antal böcker!

Du betalar alltid endast 49 kr i fraktavgift inom Sverige, oavsett vikt eller antal böcker vid beställning av antikvariska och nya böcker från oss! Läs mer

ÅNGERRÄTT inom 14 dagar efter leverans.

RETUR & ÅNGERRÄTT: Du har alltid 14 dagars ångerrätt oavsett anledning, från den dagen du tar emot din leverans.

Skulle vår beskrivning av skicket på boken misstämma eller om vi på annat sätt gjort fel, står vi självfallet för returfrakten.

I KORTHET: Upptäck hur mystery shopping kan förbättra service och kvalitet i ditt företag. Lär dig metoden och etiska riktlinjer av branschexperter.

  • Detaljerad förklaring av mystery shopping metoden - Lär dig hur anställda kan dra nytta av metoden.
  • Tillämpbar på alla branscher - Illustrerar myter, fallgropar och framgångsrika program för företag, kunder och anställda.
  • Ethiska riktlinjer och standarder - Beskrivning av branschveteranernas råd för korrekt användning av metoden.

Språk: Engelska

SÅLD.

Tyvärr är detta exemplar redan sålt.


Eller lägg upp en aktiv sökning på finndinbok.nu:

Information om Why we need Mystery Shopping! av Thomasdotter Schölin, Lina ; Boxberg Karlsson, Veronica

Upptäck hur Why we need Mystery Shopping! förvandlar kundservice genom insikter och praktiska tips. Boken riktar sig till företagare och anställda som vill förbättra kvalitet och lönsamhet. Du får konkreta verktyg för att förstå och implementera mystery shopping effektivt.

The book explains the mystery shopping method in detail, and how employees can benefit from that the mystery shopping method is used in their companies. The book illustrates how the mystery shopping method can be used in any industry, the myths and pitfalls, and how successful mystery shopping programs should be developed and performed, to be beneficial for the company, the customers, and the employees. Mystery shopping can support generating better service, quality, management and profit in the company. The book is also describing the mystery shopping industry ethical guidelines and standards. The book is written by two of the mystery shopping industry veterans, Veronica Boxberg Karlsson (founder of MSPA Europe) and Lina Schölin (vice President at Better Business World Wide) with the purpose to explain the concept for employees who will be evaluated by mystery shoppers, and to assure that the concept is used properly. Using the mystery shopping method correctly, gives the management a tool for objective and structured feedback, enabling employees to develop in their work.


Bindning: Häftad. 8:o (119x170 mm)År: Utg. 2015. Omfång: 51 s. ISBN: 9789163316531. Språk: Engelska


Why we need Mystery Shopping! av Thomasdotter Schölin, Lina ; Boxberg Karlsson, Veronica hittar du under genren Företagsekonomi inom Ekonomi & näringsliv i kategorin Politik & samhällsvetenskap. Hitta fler liknande böcker:

Visa alla uppgifter

Meddelanden från h:ström - Antikvariat & Bokhandel

Visa alla
1 4
Visa alla