Heidi Rovén

---

Spaterapeutens 10 budord

Författare Heidi Rovén är frilansskribent med inriktning på resor och spa. Hon driver även bloggen www.spabanken.se där hon delar med sig av sina upplevelser, råd och tyckanden om det mesta inom spa och hälsa. Under åren som reseskribent har Heidi testat och analyserat nära 300 spa över hela världen. Med ett förflutet som kvalitetsansvarig på ett stort multinationellt kläd- och inredningsföretag har hon i boken Spaterapeutens 10 budord applicerat kvalitetstänket på spavärlden och samlat sina bästa råd för alla inom spa och kroppsterapi. Varje kapitel är utformat som ett budord och avslutas med en anteckningssida, en bikt, där terapeuten kan föra sina egna noteringar om sitt arbete. Boken kan användas både av terapeuten som driver en liten salong och som vill ge sina kunder en bättre upplevelse, eller av stora spa som genom att arbeta med ett budord i taget vill kvalitetssäkra nivån på de spabehandlingar man utför. Råden rör allt från det första mötet med kunden fram till att behandlingen avslutas, och ger tips på hur terapeuten kan undvika att få kunden att känna sig generad, obekväm eller spänd. Varje kapitel inleds med en humoristisk illustration som visar hur det helst inte bör gå till. "Om spaterapeuter följer bokens tio budord kommer de att bli populära på spaanläggningarna." Massage & Kroppsvård "En humoristisk ton och roliga illustrationer..." Spa & Hälsa "Boken är underhållande att läsa för en van spabesökare..." Travel News "...hennes häfte blir till en varningslista för spabesökare med mottot "detta ska du inte acceptera"." Leva