Frågor och svar

1. Vilken typ av böcker säljer ni?

Vi säljer alla typer av böcker, inom alla kategorier. Vi säljer både nya och antikvariska böcker, i alla prisklasser - från billiga, begagnade pocketböcker till sällsynta rariteter.

Även om vi har fokus på skönlitteratur och humaniora, så hittar du hos oss böcker från alla svenska förlag, och även en stor mängd importerade böcker. 

Många av våra kunder söker särskilt kurslitteratur, som vi ofta har möjlighet att sälja betydligt billigare än andra internetbokhandlare. 

2. Hur söker jag en specifik bok på sajten?

Genom att klicka på förstoringsglaset i huvudmenyn kan du enkelt söka efter specifika böcker, kategorier eller författare. Du hittar även sökningen här, klicka.

Vill du hellre söka inspiration har vi en särskild sida där vi samlat blogginlägg och boksamlingar, klicka här.

3. Kan man få rabatt?

Det kan du faktiskt - gå med i vår stamkundsklubb för kontinuerliga rabatter, erbjudanden och så vidare - läs mer här.

4. Vad kostar frakten?

När du köper böcker från antikvariatet och bokhandeln betalar du endast 49 kronor i frakt, oavsett storlek eller vikt på den samlade beställningen.

Beställer du böcker från vår distributionsavdelning betalar du den faktiska fraktkostnaden (Postnord/DHL). 

I kassan ser du tydligt fraktavgiften för din beställning.

5. Hur lång leveranstid är det?

Det beror på om du köper en bok från vårt butikslager (1-3 vardagar) eller beställningsvaror (ofta 3-5 vardagar). Längst ned i beskrivningen av varje bok ser du leveranstiden för just den boken. 

Böcker från mindre förlag kan ha något längre leveranstid, då de inte alltid har möjlighet att skicka boken till oss inom ett dygn. 

6. Hur fungerar ångerrätten?

Du har alltid 14 dagars ångerrätt, oavsett anledning. Kontakta oss per epost (postorder@hstrom.se) och skriv att du vill returnera boken eller böckerna. Returen ska skickas till:

h:ström - Text & Kultur AB
Skiftesvägen 6
90354 Umeå

Bifoga gärna följesedel/faktura, så vi vet vilken beställning det gäller. När du returnerat böckerna i fullgott skick återbetalar vi hela summan du betalt.

Om vi gjort ett misstag - beskrivit boken fel, skickat fel bok eller något liknande, så returnerar du givetvis boken kostnadsfritt. Du får då en frisvarsadress från oss, så att du kan skicka tillbaka den på vår bekostnad. 

7. Hur kan jag kontakta er?

Kontakta oss gärna per epost, postorder@hstrom.se. Du kan även slå oss en signal: 090 - 145 405. Vi finns på plats 0900-1600. Om vi inte svarar, så kan det bero på att vi just då plockar böcker ute på lagret - försök i sådana fall senare eller skicka oss ett ebrev.

Vår fysiska adress är:

h:ström - Text & Kultur AB
Skiftesvägen 6
90354 Umeå

Fler frågor eller funderingar? Tveka inte att höra av dig till oss!