{"product_id":"6390885264","title":"Ekström, Elisabeth ; Almeborn, Maria ; Klarman, Annika | FÖRSÄLJNING OCH KUNDSERVICE 2, BOK, GY25","description":"\u003ch2 style=\"display: none;\"\u003eInformation om Försäljning och kundservice 2, bok, Gy25 av Ekström, Elisabeth ; Almeborn, Maria ; Klarman, Annika\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eLäs \u003cstrong\u003eFörsäljning och kundservice 2\u003c\/strong\u003e för att fördjupa dina kunskaper i service och försäljning. Boken riktar sig till studenter som vill förstå kundanpassad service och yrkesetik. Du får praktiska övningar och insikter som förbereder dig för arbetslivet.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"product__accordion accordion quick-add-hidden\" style=\"background-color: #edeae3;\"\u003e\u003cdetails id=\"Details-collapsible_tab_1\"\u003e\u003csummary role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"ProductAccordion-collapsible_tab_1\" class=\"accordion__summary\"\u003e\u003cdiv class=\"summary__title flex\" style=\"padding: 0 2rem 0 2rem;\"\u003e\u003ch3 class=\"accordion__title inline-richtext\" style=\"line-height: 2.5rem;\"\u003eFörlagets information\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003csvg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-caret\" viewbox=\"0 0 10 6\"\u003e\u003cpath fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.354.646a.5.5 0 00-.708 0L5 4.293 1.354.646a.5.5 0 00-.708.708l4 4a.5.5 0 00.708 0l4-4a.5.5 0 000-.708z\" fill=\"currentColor\"\u003e\u003c\/path\u003e\u003c\/svg\u003e\u003c\/summary\u003e\u003cdiv class=\"accordion__content rte\" id=\"ProductAccordion-collapsible_tab_1\" style=\"padding: 0 2rem 0 2rem;\"\u003e\n\u003cp\u003eI Försäljning och kundservice 2 fördjupas kunskaperna inom områden som målinriktad och kundanpassad service, målgruppsidentifiering och kommunikation. Eleverna får i praktiska övningar planera, utvärdera och analysera försäljning och kundservice. Yrkesetik och hållbarhet är genomgående teman i hela boken, allt för att eleverna ska få en säker och trygg start i yrkeslivet.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"color:rgba(0,0,0,1);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:11pt;\"\u003e\u003cspan style=\"font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:300;text-decoration:none;white-space:pre-wrap;\"\u003eI\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:700;text-decoration:none;white-space:pre-wrap;\"\u003e \u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:300;text-decoration:none;white-space:pre-wrap;\"\u003eFörsäljning och kundservice 1 följde eleverna det stora, fiktiva varuhuset Pyramiden. \u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:700;text-decoration:none;white-space:pre-wrap;\"\u003eFörsäljning och kundservice 2\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:300;text-decoration:none;white-space:pre-wrap;\"\u003e fokuserar på försäljning och service i mindre och medelstora företag, som lokala butiker både i Sverige och utomlands. Kunskaperna från Försäljning och kundservice nivå 1 fördjupas inom områden som målinriktad och kundanpassad service, målgruppsidentifiering och kommunikation, i både fysiska och digitala marknadsförings- och säljkanaler. Vikten av, och förmågan att, kunna planera, utvärdera och analysera försäljning och kundservice betonas.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan style=\"color:rgba(0,0,0,1);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:11pt;\"\u003e\u003cspan style=\"font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:300;text-decoration:none;white-space:pre-wrap;\"\u003eGenom repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter och reflektionsfrågor till varje kapitel, får eleverna möjlighet att både bredda och fördjupa sina kunskaper om försäljning och service i olika situationer. Flera rollspel visar eleverna olika scenarier och förbereder dem för både APL och yrkeslivet.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan style=\"color:rgba(0,0,0,1);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:11pt;\"\u003e\u003cspan style=\"font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:300;text-decoration:none;white-space:pre-wrap;\"\u003eYrkesetik och hållbarhet är genomgående teman i hela boken, allt för att eleverna ska få en säker och trygg start i yrkeslivet.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan style=\"color:rgba(0,0,0,1);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:11pt;\"\u003e\u003cspan style=\"font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:300;text-decoration:none;white-space:pre-wrap;\"\u003eHär finns:\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan style=\"color:rgba(0,0,0,1);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:11pt;\"\u003e\u003cspan style=\"font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:300;text-decoration:none;white-space:pre-wrap;\"\u003e- Verklighetsbaserade fallbeskrivningar som eleverna känner igen sig i.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan style=\"color:rgba(0,0,0,1);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:11pt;\"\u003e\u003cspan style=\"font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:300;text-decoration:none;white-space:pre-wrap;\"\u003e- Rakt och lättfattligt språk för att eleverna ska kunna ta till sig innehållet.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan style=\"color:rgba(0,0,0,1);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:11pt;\"\u003e\u003cspan style=\"font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:300;text-decoration:none;white-space:pre-wrap;\"\u003e- Layout och bildspråk i samspel för att förtydliga innehållet.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan style=\"color:rgba(0,0,0,1);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:11pt;\"\u003e\u003cspan style=\"font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:300;text-decoration:none;white-space:pre-wrap;\"\u003e- Repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter till varje kapitel.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\u003c\/details\u003e\u003c\/div\u003e\u003cdiv class=\"product__accordion accordion quick-add-hidden\" style=\"background-color: #edeae3;\"\u003e\u003cdetails id=\"Details-collapsible_tab_1\"\u003e\u003csummary role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"ProductAccordion-collapsible_tab_1\" class=\"accordion__summary\"\u003e\u003cdiv class=\"summary__title flex\" style=\"padding: 0 2rem 0 2rem;\"\u003e\u003ch3 class=\"accordion__title inline-richtext\" style=\"line-height: 2.5rem;\"\u003eData om boken\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003csvg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-caret\" viewbox=\"0 0 10 6\"\u003e\u003cpath fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.354.646a.5.5 0 00-.708 0L5 4.293 1.354.646a.5.5 0 00-.708.708l4 4a.5.5 0 00.708 0l4-4a.5.5 0 000-.708z\" fill=\"currentColor\"\u003e\u003c\/path\u003e\u003c\/svg\u003e\u003c\/summary\u003e\u003cdiv class=\"accordion__content rte\" id=\"ProductAccordion-collapsible_tab_1\" style=\"padding: 0 2rem 0 2rem;\"\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cdiv style=\"padding: 0 20px 0 20px; border: thin solid #000000;\"\u003e\u003cp style=\"font-size: smaller;\"\u003e\u003cb\u003eBindning:\u003c\/b\u003e Häftat band. 8:o (165x242 mm)\u003cb\u003eÅr:\u003c\/b\u003e Utg. 2025. \u003cb\u003eOmfång:\u003c\/b\u003e 256 s. \u003cb\u003eISBN:\u003c\/b\u003e 9789151119038. \u003cb\u003eSpråk:\u003c\/b\u003e Svenska\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cdiv style=\"padding: 0 20px 0 20px; border: thin solid #000000;\"\u003e\u003cp style=\"font-size: smaller;\"\u003e\u003cb\u003eFörfattare:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"\/search?q=title:Ekstr%C3%B6m+Elisabeth+;+Almeborn+Maria+;+Klarman+Annika\"\u003eEkström, Elisabeth ; Almeborn, Maria ; Klarman, Annika\u003c\/a\u003e \u003cbr\u003e\u003cb\u003eTitel:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"\/search?q=title:F%C3%B6rs%C3%A4ljning+och+kundservice+2+bok+Gy25\"\u003eFörsäljning och kundservice 2, bok, Gy25\u003c\/a\u003e \u003cbr\u003e\u003cb\u003eFörlag:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"\/search?q=vendor:Gleerups+Utbildning+AB\"\u003eGleerups Utbildning AB\u003c\/a\u003e \u003cbr\u003e\u003cb\u003eSerie:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"\/search?q=Gleerups+f%C3%B6rs%C3%A4ljning+och+service\"\u003eGleerups försäljning och service\u003c\/a\u003e \u003cbr\u003e\u003cb\u003eGenre:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"\/search?q=Ekonomi\"\u003eEkonomi\u003c\/a\u003e \u003cbr\u003e\u003cb\u003eArtikelnr:\u003c\/b\u003e 6390885264\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\u003c\/details\u003e\u003c\/div\u003e\u003chr\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003eFörsäljning och kundservice 2, bok, Gy25\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e av \u003cstrong\u003eEkström, Elisabeth ; Almeborn, Maria ; Klarman, Annika\u003c\/strong\u003e hittar du under genren \u003cstrong\u003eLäromedel: övrig yrkesutbildning\u003c\/strong\u003e inom \u003cstrong\u003ePedagogiska böcker för barn \u0026amp; ungdom\u003c\/strong\u003e i kategorin \u003cstrong\u003eBarn \u0026amp; ungdom\u003c\/strong\u003e. Hitta fler liknande böcker:\u003cbr\u003e\u003cbutton class=\"product-form__submit button button--secondary\" onclick=\"window.location.href='https:\/\/bok.hstrom.se\/collections\/barn-ungdom'\"\u003eBarn \u0026amp; ungdom\u003c\/button\u003e \u003cbutton class=\"product-form__submit button button--secondary\" onclick=\"window.location.href='https:\/\/bok.hstrom.se\/collections\/pedagogiska-bocker-for-barn-ungdom-hvd'\"\u003ePedagogiska böcker för barn \u0026amp; ungdom\u003c\/button\u003e \u003cbutton class=\"product-form__submit button button--secondary\" onclick=\"window.location.href='\/search?q=tag:Barn%2B%2Bungdom%2BPedagogiska%2Bböcker%2Bför%2Bbarn%2B%2Bungdom%2BLäromedel:%2Bövrig%2Byrkesutbildning'\"\u003eLäromedel: övrig yrkesutbildning\u003c\/button\u003e \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eHitta fler liknande böcker med dessa ämnesord:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbutton class=\"product-form__submit button button--secondary\" onclick=\"window.location.href='\/search?q=tag:Försäljning'\"\u003eFörsäljning\u003c\/button\u003e \u003cbutton class=\"product-form__submit button button--secondary\" onclick=\"window.location.href='\/search?q=tag:Kundservice'\"\u003eKundservice\u003c\/button\u003e \u003cbutton class=\"product-form__submit button button--secondary\" onclick=\"window.location.href='\/search?q=tag:Yrkesetik'\"\u003eYrkesetik\u003c\/button\u003e \u003cbutton class=\"product-form__submit button button--secondary\" onclick=\"window.location.href='\/search?q=tag:Hållbarhet'\"\u003eHållbarhet\u003c\/button\u003e \u003cbutton class=\"product-form__submit button button--secondary\" onclick=\"window.location.href='\/search?q=tag:Utbildning'\"\u003eUtbildning\u003c\/button\u003e \u003cbutton class=\"product-form__submit button button--full-width \" onclick=\"window.location.href='\/search?q=title:Ekström%2BElisabeth%2B%2BAlmeborn%2BMaria%2B%2BKlarman%2BAnnika%2BFörsäljning%2Boch%2Bkundservice%2B2%2Bbok%2BGy25'\"\u003eSök fler exemplar av denna bok\u003c\/button\u003e\u003cbutton class=\"product-form__submit button button--full-width \" onclick=\"window.location.href='\/search?q=title:Ekström,%2BElisabeth%2B%2BAlmeborn,%2BMaria%2B%2BKlarman,%2BAnnika'\"\u003eFler böcker av Ekström, Elisabeth ; Almeborn, Maria ; Klarman, Annika\u003c\/button\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Gleerups Utbildning AB","offers":[{"title":"Ny bok \/ Häftat band","offer_id":53382213796107,"sku":"6390885264","price":608.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0651\/8856\/1163\/files\/6390885264_bf7d2b6f-7743-499b-ba6c-5978838ffeae.jpg?v=1790144869","url":"https:\/\/bok.hstrom.se\/products\/6390885264","provider":"bok.hstrom.se | Antikvariat \u0026 Bokhandel","version":"1.0","type":"link"}