{"product_id":"1229254","title":"Thomasdotter Schölin, Lina ; Boxberg Karlsson, Veronica | THE EMPLOYEE´S GUIDE TO MYSTERY SHOPPING (PORTUGISISKA)","description":"\u003ch3\u003e\u003cb\u003e\u003cfont color=\"#FF0000\"\u003eSÅLD\u003c\/font\u003e.\u003c\/b\u003e\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eTyvärr är detta exemplar redan sålt.\u003c\/p\u003e\u003cbutton class=\"product-form__submit button\" style=\"width: 100%;\" onclick=\"window.location.href='\/search?q=Thomasdotter Schölin Lina+Boxberg Karlsson Veronica+The employee´s guide to Mystery Shopping (Portugisiska)'\"\u003eSe om vi har fler exemplar\u003c\/button\u003e\u003cbr\u003eEller lägg upp en aktiv sökning på finndinbok.nu: \u003cbutton class=\"product-form__submit button\" style=\"width: 100%;\" onclick=\"window.location.href='https:\/\/finndinbok.nu'\"\u003eLägg upp en sökning på finndinbok.nu\u003c\/button\u003e\u003cbr\u003e\u003ch2 style=\"display: none;\"\u003eInformation om The employee´s guide to Mystery Shopping (Portugisiska) av Thomasdotter Schölin, Lina ; Boxberg Karlsson, Veronica\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eThe employee´s guide to Mystery Shopping\u003c\/strong\u003e ger insikter i hur du kan förbättra kundservice genom externa utvärderingar. Läs den för att förstå hur mysteriekunder kan bli en resurs för din utveckling och framgång. Perfekt för säljare, chefer och studenter som vill maximera sin servicekompetens. Du kommer att ta med dig konkreta verktyg för att skapa en bättre arbetsmiljö och kundupplevelse.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"product__accordion accordion quick-add-hidden\" style=\"background-color: #edeae3;\"\u003e\u003cdetails id=\"Details-collapsible_tab_1\"\u003e\u003csummary role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"ProductAccordion-collapsible_tab_1\" class=\"accordion__summary\"\u003e\u003cdiv class=\"summary__title flex\" style=\"padding: 0 2rem 0 2rem;\"\u003e\u003ch3 class=\"accordion__title inline-richtext\" style=\"line-height: 2.5rem;\"\u003eFörlagets information\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003csvg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-caret\" viewbox=\"0 0 10 6\"\u003e\u003cpath fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.354.646a.5.5 0 00-.708 0L5 4.293 1.354.646a.5.5 0 00-.708.708l4 4a.5.5 0 00.708 0l4-4a.5.5 0 000-.708z\" fill=\"currentColor\"\u003e\u003c\/path\u003e\u003c\/svg\u003e\u003c\/summary\u003e\u003cdiv class=\"accordion__content rte\" id=\"ProductAccordion-collapsible_tab_1\" style=\"padding: 0 2rem 0 2rem;\"\u003e\u003cp\u003eUm número considerável de livros e artigos têm sido escritos sobre o tema “Serviço Cliente Mistério”, principalmente manuais para clientes mistério e artigos em inglês, em jornais económicos americanos. Este é o primeiro livro escrito para os profissionais de atendimento e vendas cujo atendimento está a ser avaliado por clientes mistério. O objectivo deste livro é, principalmente, explicar como os profissionais de atendimento e venda podem beneficiar ao terem o seu atendimento avaliado por terceiros, independentes, e como essa avaliação pode ajudá-los a desenvolver e serem bemsucedidos no seu trabalho. Os profissionais de atendimento e vendas irão obter uma compreensão mais profunda sobre: 1. O objectivo da existência do serviço cliente mistério. 2. Que o serviço cliente mistério é muito mais uma oportunidade do que uma ameaça. 3. Como um programa de cliente mistério deve estar organizado, para produzir óptimos resultados. 4. Por que razão o programa cliente mistério deve ser feito por uma empresa externa em vez de uma equipa interna. 5. De que forma o programa cliente mistério pode contribuir para que os profissionais das organizações possam ter um melhor feedback, melhor coaching, desenvolvimento individual, um local de trabalho mais seguro e melhores gestores. 6. Que todas as organizações, mesmo as associações comerciais, podem beneficiar se usarem um programa cliente mistério. O livro é também adequado para os supervisores e executivos que planeiam começar a usar o serviço cliente mistério nos seus negócios ou em desenvolver um programa já existente. Até mesmo jornalistas, estudantes e os consumidores que 6 lerem o livro vão perceber que o cliente mistério não é de todo, misterioso! Temos trabalhado com programas cliente mistério a nível global desde 1995 e acompanhamos como as empresas têm melhorado, utilizando o método de cliente mistério correctamente. Como a Better Business World Wide é a empresa que conhecemos melhor, a maioria dos exemplos neste livro provêm desta. Uma vez que trabalhamos também com o objectivo de melhoria contínua, gostaríamos de saber o que pode ser melhorado na próxima edição deste livro, por isso as opiniões e observações dos leitores são muito apreciadas. Veronica Boxberg Karlsson veronica@betterbusiness.se Lina Thomasdotter Schölin lina@betterbusiness.se Esperamos que considere ser útil ler este livro!\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\u003c\/details\u003e\u003c\/div\u003e\u003cdiv class=\"product__accordion accordion quick-add-hidden\" style=\"background-color: #edeae3;\"\u003e\u003cdetails id=\"Details-collapsible_tab_1\"\u003e\u003csummary role=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"ProductAccordion-collapsible_tab_1\" class=\"accordion__summary\"\u003e\u003cdiv class=\"summary__title flex\" style=\"padding: 0 2rem 0 2rem;\"\u003e\u003ch3 class=\"accordion__title inline-richtext\" style=\"line-height: 2.5rem;\"\u003eData om boken\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003csvg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-caret\" viewbox=\"0 0 10 6\"\u003e\u003cpath fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.354.646a.5.5 0 00-.708 0L5 4.293 1.354.646a.5.5 0 00-.708.708l4 4a.5.5 0 00.708 0l4-4a.5.5 0 000-.708z\" fill=\"currentColor\"\u003e\u003c\/path\u003e\u003c\/svg\u003e\u003c\/summary\u003e\u003cdiv class=\"accordion__content rte\" id=\"ProductAccordion-collapsible_tab_1\" style=\"padding: 0 2rem 0 2rem;\"\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cdiv style=\"padding: 0 20px 0 20px; border: thin solid #000000;\"\u003e\u003cp style=\"font-size: smaller;\"\u003e\u003cb\u003eBindning:\u003c\/b\u003e Häftad.\u003cb\u003eÅr:\u003c\/b\u003e Utg. 2015. \u003cb\u003eOmfång:\u003c\/b\u003e 88 s. \u003cb\u003eISBN:\u003c\/b\u003e 9789197822244. \u003cb\u003eSpråk:\u003c\/b\u003e Portugisiska\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cdiv style=\"padding: 0 20px 0 20px; border: thin solid #000000;\"\u003e\u003cp style=\"font-size: smaller;\"\u003e\u003cb\u003eFörfattare:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"\/search?q=title:Thomasdotter+Sch%C3%B6lin+Lina+;+Boxberg+Karlsson+Veronica\"\u003eThomasdotter Schölin, Lina ; Boxberg Karlsson, Veronica\u003c\/a\u003e \u003cbr\u003e\u003cb\u003eTitel:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"\/search?q=title:The+employee%C2%B4s+guide+to+Mystery+Shopping+(Portugisiska)\"\u003eThe employee´s guide to Mystery Shopping (Portugisiska)\u003c\/a\u003e \u003cbr\u003e\u003cb\u003eFörlag:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"\/search?q=vendor:Better+Business+Books\"\u003eBetter Business Books\u003c\/a\u003e \u003cbr\u003e\u003cb\u003eGenre:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"\/search?q=Management\"\u003eManagement\u003c\/a\u003e \u003cbr\u003e\u003cb\u003eArtikelnr:\u003c\/b\u003e 1229254\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\u003c\/details\u003e\u003c\/div\u003e\u003chr\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003eThe employee´s guide to Mystery Shopping (Portugisiska)\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e av \u003cstrong\u003eThomasdotter Schölin, Lina ; Boxberg Karlsson, Veronica\u003c\/strong\u003e hittar du under genren \u003cstrong\u003eFöretagsekonomi\u003c\/strong\u003e inom \u003cstrong\u003eEkonomi \u0026amp; näringsliv\u003c\/strong\u003e i kategorin \u003cstrong\u003ePolitik \u0026amp; samhällsvetenskap\u003c\/strong\u003e. Hitta fler liknande böcker:\u003cbr\u003e\u003cbutton class=\"product-form__submit button button--secondary\" onclick=\"window.location.href='https:\/\/bok.hstrom.se\/collections\/politik-samhalle-hvd'\"\u003ePolitik \u0026amp; samhällsvetenskap\u003c\/button\u003e \u003cbutton class=\"product-form__submit button button--secondary\" onclick=\"window.location.href='https:\/\/bok.hstrom.se\/collections\/ekonomi-hvd-politik'\"\u003eEkonomi \u0026amp; näringsliv\u003c\/button\u003e \u003cbutton class=\"product-form__submit button button--secondary\" onclick=\"window.location.href='\/search?q=tag:Politik%2B%2Bsamhällsvetenskap%2BEkonomi%2B%2Bnäringsliv%2BFöretagsekonomi'\"\u003eFöretagsekonomi\u003c\/button\u003e \u003cbutton class=\"product-form__submit button button--full-width \" onclick=\"window.location.href='\/search?q=title:Thomasdotter%2BSchölin%2BLina%2B%2BBoxberg%2BKarlsson%2BVeronica%2BThe%2Bemployee´s%2Bguide%2Bto%2BMystery%2BShopping%2B(Portugisiska)'\"\u003eSök fler exemplar av denna bok\u003c\/button\u003e\u003cbutton class=\"product-form__submit button button--full-width \" onclick=\"window.location.href='\/search?q=title:Thomasdotter%2BSchölin,%2BLina%2B%2BBoxberg%2BKarlsson,%2BVeronica'\"\u003eFler böcker av Thomasdotter Schölin, Lina ; Boxberg Karlsson, Veronica\u003c\/button\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Better Business Books","offers":[{"title":"Ny bok \/ Häftad","offer_id":46453771403531,"sku":"1229254","price":198.0,"currency_code":"SEK","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0651\/8856\/1163\/files\/no_image_e24278d5-dc5b-4de7-8623-362ea9a131d4.jpg?v=1740424782","url":"https:\/\/bok.hstrom.se\/products\/1229254","provider":"bok.hstrom.se | Antikvariat \u0026 Bokhandel","version":"1.0","type":"link"}