{"product_id":"105196","title":"Katarina Weiner Thordarson | PROFESSIONELLT BEMÖTANDE : Möta kunder i offentlig verksamhet","description":"\u003ch3\u003e\u003cb\u003e\u003cfont color=\"#FF0000\"\u003eSÅLD\u003c\/font\u003e.\u003c\/b\u003e\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eTyvärr är detta exemplar redan sålt.\u003c\/p\u003e\u003cbutton class=\"product-form__submit button\" style=\"width: 100%;\" onclick=\"window.location.href='\/search?q=Weiner Thordarson Katarina+Professionellt bemötande : Möta kunder i offentlig verksamhet'\"\u003eSe om vi har fler exemplar\u003c\/button\u003e\u003cbr\u003eEller lägg upp en aktiv sökning på finndinbok.nu: \u003cbutton class=\"product-form__submit button\" style=\"width: 100%;\" onclick=\"window.location.href='https:\/\/finndinbok.nu'\"\u003eLägg upp en sökning på finndinbok.nu\u003c\/button\u003e\u003cbr\u003e\u003cdiv style=\"padding: 0 20px 0 20px; border: thin solid #000000;\"\u003e\u003cp style=\"font-size: smaller;\"\u003e\u003cb\u003eBindning:\u003c\/b\u003e Förlagsband. 8:o (150x200 mm) \u003cb\u003eÅr:\u003c\/b\u003e Utg. 2019. \u003cb\u003eOmfång:\u003c\/b\u003e 199 s. \u003cb\u003eISBN:\u003c\/b\u003e 9789172512047. \u003cb\u003eSpråk:\u003c\/b\u003e Svenska\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\u003cbr\u003e\u003cdiv style=\"padding: 0 20px 0 20px; border: thin solid #000000;\"\u003e\n\u003ch4\u003eI KORTHET\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003eBemötande: Hur interna relationer påverkar det externa bemötandet - en guide med verktyg och exempel.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eDET INTERNA BEMÖTANDET\u003c\/b\u003e mellan medarbetare och mellan chefer påverkar det externa bemötandet av verksamhetens kunder. Ett bra beteende är nyckeln till det goda bemötandet, och tvärtom. Blir mansom medarbetare och chef illa bemött ger det ringar på vattnet. Är chefen kort i tonen eller har en uppläxande attityd kan det utvecklas till ett mönster som tillåter alla att bete sig så. Läs fler än 50 autentiska exempel i boken.Bemötande upplevs vara svårare i vissa situationer än andra. Dagens kunder och medborgare upplevs ställa högre krav, vara mer kunniga i sakfrågor och ifrågasätta mer. De kan även ta hjälp av brukar- och diskrimineringsorganisationer för att ta till vara sina rättigheter. Men även vara aggressiva, hotfulla och våldsamma. Det kan medföra en ängslan hos anställda att bli anmälda, hamna i media, få en varning eller erinran eller krav på skadestånd.Den här boken förmedlar metoder och verktyg som kan vara användbara i både enkla och riktigt komplicerade möten. Denna femte upplaga är utökad och omarbetad med fler bemötandeverktyg och aktuell statistik.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eHitta fler liknande böcker i dessa kategorier:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbutton class=\"product-form__submit button button--secondary\" onclick=\"window.location.href='https:\/\/bok.hstrom.se\/pages\/humaniora'\"\u003eHumaniora\u003c\/button\u003e \u003cbutton class=\"product-form__submit button button--secondary\" onclick=\"window.location.href='https:\/\/bok.hstrom.se\/collections\/psykologi-psykiatri'\"\u003ePsykologi \u0026amp; psykiatri\u003c\/button\u003e \u003cbutton class=\"product-form__submit button button--secondary\" onclick=\"window.location.href='\/search?q=tag:Humaniora%2BPsykologi%2B%2Bpsykiatri%2BKognitiv%2Bpsykologi'\"\u003eKognitiv psykologi\u003c\/button\u003e \u003cbutton class=\"product-form__submit button button--full-width \" onclick=\"window.location.href='\/search?q=title:Weiner%2BThordarson%2BKatarina%2BProfessionellt%2Bbemötande'\"\u003eSök fler exemplar av denna bok\u003c\/button\u003e\u003cbutton class=\"product-form__submit button button--full-width \" onclick=\"window.location.href='\/search?q=title:Katarina%2BWeiner%2BThordarson'\"\u003eFler böcker av Katarina Weiner Thordarson\u003c\/button\u003e \u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cdiv style=\"padding: 0 20px 0 20px; border: thin solid #000000;\"\u003e\n\u003cp style=\"font-size: smaller; font-weight:bold;\"\u003eAnvänd gärna länkarna nedan för att hitta liknande böcker.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"font-size: smaller;\"\u003e\u003cb\u003eFörfattare:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"\/search?q=title:Weiner+Thordarson+Katarina\"\u003eWeiner Thordarson, Katarina\u003c\/a\u003e \u003cbr\u003e\u003cb\u003eTitel:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"\/search?q=title:Professionellt+bem%C3%B6tande\"\u003eProfessionellt bemötande\u003c\/a\u003e \u003cbr\u003e\u003cb\u003eUndertitel:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"\/search?q=title:M%C3%B6ta+kunder+i+offentlig+verksamhet\"\u003eMöta kunder i offentlig verksamhet\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eFörlag:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"\/search?q=vendor:Komlitt\"\u003eKomlitt\u003c\/a\u003e \u003cbr\u003e\u003cb\u003eGenre:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"\/search?q=Psykologi\"\u003ePsykologi\u003c\/a\u003e \u003cbr\u003e\u003cb\u003eArtikelnr:\u003c\/b\u003e 105196\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"Komlitt","offers":[{"title":"Förlagsny bok \/ Förlagsband","offer_id":43911730462987,"sku":"105196","price":428.0,"currency_code":"SEK","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0651\/8856\/1163\/files\/105196.jpg?v=1701269086","url":"https:\/\/bok.hstrom.se\/products\/105196","provider":"bok.hstrom.se | Antikvariat \u0026 Bokhandel","version":"1.0","type":"link"}